Identifier le Player TV
Vérification du modèle : Player TV Free 4K, Révolution, mini 4K, Devialet ou autre équipement documenté par Free.
Freebox · Player TV · Nice
Installation et assistance Freebox / télévision à Nice
Freebox Server et Player TV à relier, source HDMI à sélectionner ou équipement à reconnecter ? CB06 identifie le Player présent et accompagne l’installation locale en suivant la documentation Free correspondante.
Les solutions CB06
Ce que CB06 peut faire
Une intervention concrète, expliquée simplement, avec un tarif annoncé avant intervention.
Relier Server et Player
Contrôle de la communication locale par le mode prévu pour le modèle, par exemple Ethernet, Wi-Fi ou FreePlug lorsqu’il est fourni et adapté.
Brancher le téléviseur
Raccordement HDMI, alimentation et sélection de la source correspondant au port utilisé sur le téléviseur.
Première initialisation
Accompagnement pendant les écrans et mises à jour proposées par l’équipement, sans contourner les étapes gérées par Free.
Télécommande et prise en main
Aide à l’association et aux fonctions courantes selon le Player et les possibilités du téléviseur.
Orientation vers Free
Ligne, activation, abonnement, option Multi-TV, échange de matériel et incident sur le réseau Free restent du ressort de l’opérateur.
Avant de demander une intervention
Quelques repères pour préparer la demande et savoir ce qui peut être vérifié.
À préparer
Gardez le Server, le Player TV, les FreePlugs éventuels, les alimentations, la télécommande et les câbles fournis. Ne transmettez aucun identifiant Freebox ni mot de passe dans le formulaire.
Ce qui dépend du diagnostic
CB06 n’est pas le SAV Free et ne répare pas l’électronique. La ligne, l’activation, l’abonnement, les services TV, le Multi-TV, le raccordement fibre et l’échange des équipements relèvent de Free. Les branchements varient selon le Player exact.
Quand demander cette intervention ?
Ces situations sont les plus fréquentes chez les particuliers, indépendants, associations et petites structures.
Nouveau Player TV
Le Server fonctionne mais le Player doit être raccordé, initialisé et associé à la télécommande.
Mauvaise source TV
Le Player semble fonctionner mais le téléviseur n’affiche pas l’entrée HDMI utilisée.
FreePlugs ou liaison locale
La communication entre Server et Player doit être vérifiée selon le matériel fourni et la configuration du logement.
Changement de Freebox
Le réseau et les appareils compatibles du logement doivent être reconnectés après remplacement du Server.
Comment ça se passe ?
Le but est de comprendre vite, éviter les mauvaises surprises et intervenir de la façon la plus efficace.
Étape 1
Vous indiquez le modèle du Server, du Player TV et du téléviseur.
Étape 2
CB06 vérifie la documentation Free adaptée et sépare l’installation locale des sujets opérateur.
Étape 3
Le périmètre, le tarif et le déplacement sont confirmés.
Étape 4
Les branchements et réglages convenus sont réalisés puis testés avec vous.
Tarif indicatif
Le prix exact dépend du problème, de la complexité, du mode d’intervention et de la zone.
Intervention à domicile après confirmationÀ partir de 79 € la première heure sur place + déplacement
Tarif confirmé avant intervention.
Consulter tous les tarifsÀ prévoir avec votre intervention
Déplacement en supplément à domicile ou sur site. Pièces et licences non incluses.
- Zone A À partir de 40 €
- Zone B À partir de 50 €
- Zone C À partir de 70 €
Zone déterminée après vérification de l’adresse ; hors zone sur devis.
Conditions d’intervention
- Aucun forfait propre à Free n’est créé.
- Si une intervention à domicile est confirmée, le tarif général de la première heure sur place s’applique pour un particulier, hors déplacement, pièces et accessoires.
- La première heure sur place comprend 60 minutes de main-d’œuvre : À partir de 79 € pour les particuliers ou À partir de 99 € pour les professionnels.
- Le déplacement est facturé séparément selon la zone confirmée avant le rendez-vous ; les pièces et licences ne sont pas incluses.
- Les interventions ont lieu du lundi au samedi, hors jours fériés et urgences, selon les créneaux déjà disponibles.
- Un préavis d’au moins deux heures est demandé ; cette formule ne crée pas de créneau supplémentaire et ne prévoit pas de majoration automatique en soirée.
- Le temps de trajet et les marges de planning sont vérifiés séparément, sans double facturation.
- Toute prolongation exige votre accord préalable et une disponibilité confirmée.
- Le quart d’heure supplémentaire sur place est facturé À partir de 19,75 € pour les particuliers ou À partir de 24,75 € pour les professionnels.
- Une réparation complète ou un résultat technique ne peuvent être garantis.
Services liés
D’autres solutions pour vous aider, selon votre besoin.
Sources techniques officielles
Consultez la notice correspondant exactement au modèle fourni par l’opérateur.
On vous répond
Questions fréquentes
Réponses simples aux questions les plus courantes avant de demander une intervention.
CB06 est-il un technicien Free ?
Non. CB06 est indépendant. Il intervient sur l’installation locale et vous oriente vers Free lorsque la demande concerne la ligne, l’abonnement ou un échange de matériel.
Quel Player TV Free peut être installé ?
Free documente plusieurs Players, notamment Free 4K, Révolution, mini 4K et Devialet. Le modèle exact est indispensable car les branchements et accessoires diffèrent.
Dois-je communiquer mon identifiant Freebox ?
Non. Ne l’envoyez pas dans le formulaire. Si l’accès à l’Espace Abonné est nécessaire, vous saisissez vous-même vos informations.
CB06 peut-il commander ou remplacer un Player ?
Non. La commande Multi-TV et l’échange d’un équipement fourni sont gérés par Free. CB06 peut aider à installer un matériel déjà reçu et activé.
Besoin d’aide maintenant ?
Décrivez votre demande en quelques questions. Vous pouvez aussi joindre directement CB06 au 06 59 59 59 79.