Identification du matériel
Vérification du modèle réellement présent, par exemple Connect TV, SFR Box 8 TV, Décodeur Plus ou autre équipement documenté par SFR.
Box · Décodeur TV · SFR · Nice
Installation et assistance box / télévision SFR à Nice
Box ou décodeur SFR à brancher, téléviseur sans image, connexion réseau ou télécommande à vérifier ? CB06 intervient sur l’installation dans le logement après identification précise du modèle et des services déjà activés.
Les solutions CB06
Ce que CB06 peut faire
Une intervention concrète, expliquée simplement, avec un tarif annoncé avant intervention.
Branchements locaux
Raccordement du décodeur au téléviseur, à l’alimentation et à la box selon les accessoires présents et la notice officielle du modèle.
Connexion réseau
Contrôle de la liaison Ethernet ou Wi-Fi prévue pour l’équipement, sans modifier la ligne ni promettre un débit ou une couverture avant diagnostic.
Télécommande et source TV
Sélection de l’entrée du téléviseur et accompagnement pour l’association de la télécommande lorsque le modèle le permet.
Prise en main
Accompagnement dans les écrans accessibles et les réglages courants, le client saisissant lui-même ses identifiants et codes.
Orientation vers SFR
Activation, ligne, abonnement, droits TV, échange de matériel et incident réseau opérateur restent traités par SFR.
Avant de demander une intervention
Quelques repères pour préparer la demande et savoir ce qui peut être vérifié.
À préparer
Gardez la box, le décodeur, les alimentations, les télécommandes et les câbles fournis à portée de main. Ne transmettez aucun identifiant, mot de passe, code personnel ou code parental dans le formulaire.
Ce qui dépend du diagnostic
CB06 n’est pas le SAV SFR et ne répare pas l’électronique. La ligne, l’activation, l’abonnement, les droits TV, le raccordement fibre ou THD et l’échange du matériel relèvent de SFR. Les fonctions disponibles dépendent du modèle et de l’offre activée.
Quand demander cette intervention ?
Ces situations sont les plus fréquentes chez les particuliers, indépendants, associations et petites structures.
Nouveau décodeur reçu
Le matériel est disponible mais doit être installé avec le téléviseur et la box du logement.
Changement de box
Le réseau a changé et le décodeur ou d’autres appareils compatibles doivent être reconnectés.
Écran sans image
Le câblage, l’alimentation et la source sélectionnée sur le téléviseur doivent être vérifiés.
Connexion instable
La liaison locale entre la box et le décodeur doit être distinguée d’une panne d’accès Internet relevant de SFR.
Comment ça se passe ?
Le but est de comprendre vite, éviter les mauvaises surprises et intervenir de la façon la plus efficace.
Étape 1
Vous indiquez le modèle de la box, du décodeur et du téléviseur.
Étape 2
CB06 distingue l’installation locale des sujets d’activation, de ligne, d’abonnement ou d’échange relevant de SFR.
Étape 3
Le tarif et le déplacement sont confirmés avant le rendez-vous.
Étape 4
Les branchements et réglages convenus sont réalisés puis testés avec vous.
Tarif indicatif
Le prix exact dépend du problème, de la complexité, du mode d’intervention et de la zone.
Intervention à domicile après confirmationÀ partir de 79 € la première heure sur place + déplacement
Tarif confirmé avant intervention.
Consulter tous les tarifsÀ prévoir avec votre intervention
Déplacement en supplément à domicile ou sur site. Pièces et licences non incluses.
- Zone A À partir de 40 €
- Zone B À partir de 50 €
- Zone C À partir de 70 €
Zone déterminée après vérification de l’adresse ; hors zone sur devis.
Conditions d’intervention
- Aucun forfait propre à SFR n’est ajouté au catalogue.
- Si une intervention à domicile est confirmée, le tarif général de la première heure sur place s’applique pour un particulier, hors déplacement, pièces et accessoires.
- La première heure sur place comprend 60 minutes de main-d’œuvre : À partir de 79 € pour les particuliers ou À partir de 99 € pour les professionnels.
- Le déplacement est facturé séparément selon la zone confirmée avant le rendez-vous ; les pièces et licences ne sont pas incluses.
- Les interventions ont lieu du lundi au samedi, hors jours fériés et urgences, selon les créneaux déjà disponibles.
- Un préavis d’au moins deux heures est demandé ; cette formule ne crée pas de créneau supplémentaire et ne prévoit pas de majoration automatique en soirée.
- Le temps de trajet et les marges de planning sont vérifiés séparément, sans double facturation.
- Toute prolongation exige votre accord préalable et une disponibilité confirmée.
- Le quart d’heure supplémentaire sur place est facturé À partir de 19,75 € pour les particuliers ou À partir de 24,75 € pour les professionnels.
- Une réparation complète ou un résultat technique ne peuvent être garantis.
Services liés
D’autres solutions pour vous aider, selon votre besoin.
Sources techniques officielles
Consultez la notice correspondant exactement au modèle fourni par l’opérateur.
On vous répond
Questions fréquentes
Réponses simples aux questions les plus courantes avant de demander une intervention.
CB06 est-il un technicien SFR ?
Non. CB06 est indépendant. L’intervention concerne les branchements, la connexion locale et la prise en main ; la ligne, l’offre et le matériel fourni restent sous la responsabilité de SFR.
Quels décodeurs SFR sont concernés ?
SFR documente plusieurs équipements, notamment Connect TV, SFR Box 8 TV et Décodeur Plus. CB06 vérifie toujours le modèle exact avant de confirmer l’intervention.
Dois-je communiquer mon mot de passe SFR ?
Non. Ne l’envoyez pas dans le formulaire. Si une authentification est nécessaire sur place, vous saisissez vous-même vos identifiants et codes.
CB06 peut-il activer mon service TV ?
Non. Une activation, un droit TV ou un problème d’abonnement doit être traité par SFR. CB06 peut seulement vérifier l’installation locale et vous orienter.
Besoin d’aide maintenant ?
Décrivez votre demande en quelques questions. Vous pouvez aussi joindre directement CB06 au 06 59 59 59 79.