Rapide
Pas besoin de déplacement lorsque le problème peut être traité à distance.
À distance · Rapide
Assistance informatique à distance
Pour un réglage, un logiciel, un compte ou une question d’usage, CB06 peut vous guider à distance si l’appareil et la connexion le permettent. L’intervention commence avec votre accord et le tarif est confirmé avant la prise en main.
Les solutions CB06
Ce que CB06 peut faire
Une intervention concrète, expliquée simplement, avec un tarif annoncé avant intervention.
Pratique
Aide pour mail, compte, logiciel, réglage, smartphone ou ordinateur.
Clair
CB06 explique les manipulations et confirme le prix avant intervention.
Avant de demander une intervention
Quelques repères pour préparer la demande et savoir ce qui peut être vérifié.
À préparer
Restez devant votre appareil et gardez une connexion Internet active. Décrivez le message ou l’étape qui bloque ; ne transmettez pas de mot de passe dans le formulaire.
Ce qui dépend du diagnostic
Une panne matérielle, un appareil qui ne démarre plus ou une connexion absente peuvent nécessiter un rendez-vous sur place ou une autre solution.
Quand demander cette intervention ?
Ces situations sont les plus fréquentes chez les particuliers, indépendants, associations et petites structures.
Petit blocage
Vous avez besoin d’une aide rapide sans attendre un déplacement.
Compte ou mail
Configuration, reconnexion ou réglage sur ordinateur ou téléphone.
Conseil informatique
Vous voulez vérifier une situation ou être guidé simplement.
Comment ça se passe ?
Le but est de comprendre vite, éviter les mauvaises surprises et intervenir de la façon la plus efficace.
Étape 1
Vous décrivez rapidement votre besoin.
Étape 2
CB06 vérifie le type de problème et le mode d’intervention adapté.
Étape 3
Le tarif est confirmé avant intervention.
Étape 4
L’intervention est réalisée à distance, à domicile ou sur site selon la demande.
Tarif indicatif
Le prix exact dépend du problème, de la complexité, du mode d’intervention et de la zone.
Assistance à distanceÀ partir de 39 € les 30 minutes · À partir de 69 € l’heure
Tarif confirmé avant intervention.
Consulter tous les tarifsÀ prévoir avec votre intervention
Déplacement en supplément à domicile ou sur site. Pièces et licences non incluses.
- Zone A À partir de 40 €
- Zone B À partir de 50 €
- Zone C À partir de 70 €
Zone déterminée après vérification de l’adresse ; hors zone sur devis.
Conditions d’intervention
- Prise en main à distance, aide et dépannage pendant 30 minutes maximum.
- Du lundi au samedi, hors jours fériés, pour une demande non urgente, sur les créneaux réellement disponibles, y compris en soirée, sans majoration automatique de soirée.
- Aucun frais de déplacement.
- Aucun dépassement ni supplément automatique.
- Tout travail supplémentaire nécessite votre accord et une nouvelle vérification de disponibilité.
Services liés
D’autres solutions pour vous aider, selon votre besoin.
On vous répond
Questions fréquentes
Réponses simples aux questions les plus courantes avant de demander une intervention.
Dois-je donner le contrôle de mon appareil ?
Une prise en main à distance n’a lieu qu’avec votre accord et lorsque le problème s’y prête. CB06 peut aussi vous guider oralement pour certaines manipulations.
Besoin d’aide maintenant ?
Décrivez votre demande en quelques questions. Vous pouvez aussi joindre directement CB06 au 06 59 59 59 79.