Ne réinitialisez pas l’ancien téléphone tant que les conversations, photos importantes et groupes n’ont pas été contrôlés sur le nouveau.
Vérifier le numéro et le compte
WhatsApp s’appuie sur votre numéro de téléphone et, selon le système, sur Google Drive ou iCloud pour certaines sauvegardes. Vérifiez que vous avez accès au numéro, au compte Google ou Apple et aux codes de sécurité.
Une carte SIM active n’est pas toujours suffisante si le compte cloud utilisé pour la sauvegarde n’est pas le bon.
Mettre à jour l’application
Installez les dernières mises à jour de WhatsApp sur l’ancien téléphone et vérifiez la date de la sauvegarde. Gardez les deux appareils chargés et connectés à un Wi‑Fi stable.
Les vidéos peuvent rendre la sauvegarde beaucoup plus longue et volumineuse.
Même système ou changement de système
Android vers Android et iPhone vers iPhone utilisent généralement la restauration associée au même écosystème. Android vers iPhone ou l’inverse demande une procédure spécifique.
Ces transferts croisés doivent souvent être lancés pendant la configuration initiale du nouveau téléphone.
Ne pas activer trop tôt
Valider WhatsApp sur le nouvel appareil peut déconnecter l’ancien. Préparez la sauvegarde et les accès avant de demander le code de validation.
Ne communiquez jamais le code reçu par SMS à une autre personne.
Contrôler le résultat
Vérifiez les conversations importantes, les photos, les groupes et les documents. Certaines miniatures peuvent apparaître avant le téléchargement complet des médias.
Gardez l’ancien téléphone intact plusieurs jours si possible.
Accompagnement CB06
CB06 peut préparer les appareils, vérifier les sauvegardes et vous guider pendant le transfert. Vous saisissez vous-même les codes confidentiels.
Intervention locale selon disponibilité et assistance à distance lorsque le problème peut être résolu sans déplacement.
Questions fréquentes
Les conversations sont-elles dans la carte SIM ?
Non. La carte SIM ne contient pas l’historique WhatsApp.
Puis-je transférer sans sauvegarde cloud ?
Certaines procédures directes le permettent, mais cela dépend des appareils et des systèmes.
Pourquoi mes photos n’apparaissent pas tout de suite ?
Les médias peuvent continuer à se restaurer après les conversations.