Cette page explique comment CB06 collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles liées à ses services de dépannage informatique, téléphonie, assistance web, formulaires, recrutement, mesure d’audience et prospection professionnelle (y compris via LinkedIn).
Dernière mise à jour : 02/11/2026 · Responsable : Cédric BIANCHI-SALA — EI CB06 (3 rue du Soleil, 06100 Nice)
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Cédric BIANCHI-SALA — Entrepreneur Individuel (EI) — Enseigne : CB06
SIREN : 530 948 074 — SIRET : 530 948 074 00030 — Code APE / NAF : 62.01Z — Inscrit au Registre National des Entreprises (RNE)
Régime fiscal : TVA non applicable, article 293 B du CGI (article L. 223 et suivants du CIBS)
Adresse : 3 rue du Soleil, 06100 Nice, France
Emails : contact@cb06.fr / cedric@cb06.fr
Téléphone : 06 59 59 59 79 (appel non surtaxé, service gratuit + prix d’un appel local)
Activité : dépannage informatique, réparation téléphone et tablette, téléphonie, assistance numérique, assistance à distance, intervention à domicile ou sur site, création et maintenance web.
CB06 collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion des demandes, à l’exécution des contrats, au suivi commercial, à la sécurité et à l’amélioration du site (principe de minimisation, art. 5.1.c du RGPD).
Catégorie
Exemples
Identité
Nom, prénom, société éventuelle.
Coordonnées
Téléphone, email, ville, adresse postale d’intervention ou de facturation lorsque nécessaire.
Demande client & contrat
Type de panne, matériel concerné, urgence, message envoyé, devis, factures, règlements.
Données techniques
Journaux de sécurité et erreurs indispensables au fonctionnement et à la protection du serveur.
Données d’audience
Pages vues et clics essentiels mesurés en interne ; après consentement explicite, données de navigation et événements de conversion mesurés avec Google Analytics 4.
3. Finalités et bases légales des traitements (article 6.1 du RGPD)
Finalité du traitement
Base légale (art. 6.1 RGPD)
Répondre aux demandes de contact, de rappel, de diagnostic et établir un devis
Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD).
Organiser et exécuter une intervention (en atelier, à distance, à domicile ou sur site), gérer le contrat et le service après-vente
Exécution du contrat auquel la personne concernée est partie (art. 6.1.b RGPD).
Établir les factures, tenir la comptabilité, traiter les demandes légales de rétractation ou de résiliation et archiver les contrats
Respect d’une obligation légale à laquelle CB06 est soumis (art. 6.1.c RGPD — art. L. 123-22 C. com., art. L. 213-1, L. 215-1-1 et L. 221-18 C. conso.).
Sécuriser le site, les formulaires, prévenir la fraude et défendre les droits de CB06 en cas de litige
Intérêt légitime du responsable de traitement (art. 6.1.f RGPD).
Étudier les candidatures reçues via la page recrutement
Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
Mesure d’audience Google Analytics 4 et communications commerciales facultatives auprès de particuliers
Consentement préalable libre, spécifique, éclairé et univoque (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.
Prospection professionnelle via LinkedIn : CB06 peut relever, sur des profils LinkedIn publics, le nom, le prénom, la fonction, l’entreprise, la ville et l’adresse URL du profil, afin de contacter des professionnels pour leur proposer ses services de dépannage informatique et de téléphonie. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD). Conservation : 3 ans après le dernier échange, puis suppression. Opposition : répondez STOP au message LinkedIn ou écrivez à contact@cb06.fr ; réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).
4. Mesure d’audience CB06 et Google Analytics 4
4.1 Notre outil de mesure
Finalité. Nous mesurons la fréquentation du site cb06.fr (pages consultées, parcours, durée de visite, performances techniques et erreurs d’affichage) afin de l’améliorer. Cette mesure est réalisée par notre propre outil, hébergé sur notre serveur dans l’Union européenne (Allemagne) ; les données de cet outil ne sont transmises à aucun tiers.
Base légale : votre consentement. Aucune mesure n’a lieu avant votre choix dans le bandeau. Si vous cliquez sur « Tout accepter », notre outil et Google Analytics 4 (voir 4.2) sont activés ; si vous cliquez sur « Refuser », aucun des deux n’est utilisé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment.
Données collectées, uniquement après votre accord :
deux identifiants aléatoires, enregistrés dans des cookies : cba_v (visiteur, 13 mois) et cba_s (visite, 30 minutes) ;
l’adresse de la page consultée, son titre et la page d’où vous venez ;
le type d’appareil, le navigateur et le système, déduits de leur signature technique ;
une localisation approximative (pays, région, ville), calculée sur notre serveur ;
votre adresse IP, tronquée dès sa réception (les derniers chiffres sont effacés), si bien que votre adresse complète n’est jamais enregistrée par l’outil de mesure.
Votre choix lui-même (accord ou refus) est conservé 6 mois dans le cookie cba_c, pour ne pas vous le redemander à chaque page.
Durées de conservation. Les données détaillées sont conservées 13 mois au plus. Ensuite, seules des statistiques globales, sans identifiant, sont gardées, pour une durée totale de 25 mois au plus.
4.2 Google Analytics 4
Google Analytics 4, uniquement après accord
Google Analytics 4 (identifiant de mesure G-0ZGNVJQQ3N) est utilisé pour mesurer l’audience et les conversions, notamment les demandes de contact et les clics d’appel. Le script Google n’est pas téléchargé et aucune donnée ne lui est transmise tant que vous n’avez pas donné votre consentement explicite.
Après consentement, Google Ireland Limited peut recevoir des informations relatives à la navigation, à l’appareil et à la localisation approximative déduite de l’adresse IP. CB06 ne transmet pas à Google le contenu des formulaires, le nom, l’email ou le numéro de téléphone saisi. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés.
La base légale de ce traitement est votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Google peut traiter certaines données hors de l’Espace économique européen selon ses mécanismes contractuels et garanties applicables (clauses contractuelles types de la Commission européenne et cadre de protection des données UE–États-Unis).
Gérer ou retirer votre consentement
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment. Le retrait empêche tout nouveau chargement de Google Analytics sur les pages suivantes.
Mesure d'audience de la page « Devenir prestataire »
Nous établissons des statistiques de fréquentation à partir des journaux de notre serveur (adresse IP, page consultée, date). L'adresse IP est convertie localement en ville et en pays approximatifs, sans cookie et sans service externe. Seuls des totaux anonymes sont consultés, par Cédric BIANCHI-SALA et Neila ; les villes de moins de 5 visites sont regroupées. Base légale : notre intérêt légitime à mesurer l'audience de notre site. Les journaux sont conservés 6 mois au maximum, puis supprimés automatiquement. Vous pouvez vous y opposer à contact@cb06.fr.
Géolocalisation : base IP to City Lite de DB-IP, sous licence CC BY 4.0.
5. Formulaires, demandes d’assistance et démarchage téléphonique
Lorsque vous contactez CB06 via un formulaire, un email, un appel, un bouton d’assistance ou un chatbot, les informations transmises servent uniquement à comprendre votre besoin et à vous répondre (base légale : mesures précontractuelles ou exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
Selon votre demande, CB06 peut vous demander des informations complémentaires : ville, disponibilité, type de matériel, système utilisé, description de panne ou adresse d’intervention.
Démarchage téléphonique (art. L. 223-1 C. conso., depuis le 11/08/2026) : CB06 n’appelle un consommateur à des fins commerciales qu’avec son consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque, valable un an au plus et retirable à tout moment (y compris pendant l’appel), ou lorsque l’appel porte sur un contrat en cours. La preuve du consentement est conservée trois ans et communiquée sur demande. Les numéros de téléphone recueillis sur cb06.fr ne sont jamais utilisés à des fins de prospection commerciale non sollicitée.
6. Recrutement
Les données transmises via la page recrutement sont utilisées pour étudier une candidature, recontacter le candidat et organiser un éventuel échange (base légale : mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD).
Les pièces jointes envoyées volontairement, comme un CV, sont réservées à CB06 et ne sont pas publiées.
7. Durées de conservation précises
Catégorie de données
Durée de conservation
Prospects et demandes de contact
3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Devis non suivis d’effet
3 ans à compter de leur établissement.
Dossiers clients, suivi contractuel et preuves d’intervention
Durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pendant 5 ans (délai de prescription de droit commun, art. 2224 du Code civil).
Archives probantes des contrats électroniques B2C (montant ≥ 120 €)
10 ans à compter de la conclusion du contrat ou de la livraison/exécution de la prestation (articles L. 213-1 et D. 213-1 à D. 213-2 du Code de la consommation).
Pièces comptables et factures
10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (article L. 123-22 du Code de commerce).
Données de recrutement
2 ans maximum après le dernier contact pour un candidat non retenu, sauf demande d’effacement antérieure.
Journaux du serveur web (adresses IP complètes, y compris les erreurs du paiement en ligne)
14 jours, puis effacement automatique.
Journaux du système et de protection contre les intrusions (connexions au serveur, blocages automatiques)
5 semaines, puis effacement automatique.
Journaux PHP
environ 4 mois au plus (rotation hebdomadaire)
Google Analytics 4 (après consentement)
Conservation limitée à 14 mois dans la propriété GA4 ; cookies de mesure limités à 13 mois.
Retrait de votre accord. Vous pouvez refuser la mesure à tout moment par le bouton « Refuser » du bandeau, accessible depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Le refus efface les cookies cba_v et cba_s et supprime sur notre serveur les données de mesure liées à votre navigateur. Il empêche aussi le chargement de Google Analytics 4 et efface ses cookies. Les statistiques globales déjà calculées ne contiennent aucun identifiant et ne peuvent pas être rattachées à vous : elles ne sont donc pas concernées.
Journaux du serveur. Pour la sécurité du site (détection des attaques et des abus), sur la base de notre intérêt légitime, notre serveur web conserve un journal technique des connexions, avec l’adresse IP complète, pendant 14 jours, puis il est effacé.
Transferts hors de l’Union européenne. Les données de notre propre outil de mesure ne quittent pas l’Union européenne. Si vous acceptez Google Analytics 4, Google peut traiter certaines données hors de l’Espace économique européen, dans les conditions décrites au point 4.2.
Vos droits. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Pour les exercer, écrivez-nous via la page Contact ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Demandes de rétractation et de résiliation, preuves contractuelles
CB06 — Cédric BIANCHI-SALA EI utilise l’identité, la référence ou la description du contrat, l’email ou l’adresse postale, la date souhaitée et les seules précisions utiles pour enregistrer et traiter les déclarations, confirmer leur réception et leurs effets, et respecter ses obligations légales (base légale : obligation légale art. 6.1.c RGPD et intérêt légitime à la conservation des preuves art. 6.1.f RGPD).
Les déclarations et leurs accusés, identifiants, horodatages, états d’envoi et de traitement sont conservés dans un registre privé. Les demandes expresses de commencement anticipé, les reconnaissances, le texte accepté et sa version sont conservés avec le contrat pendant cinq (5) ans à compter de leur enregistrement ; un dossier litigieux est conservé jusqu’à la fin de son traitement et du délai de recours applicable. Les contrats électroniques entrant dans le champ des articles L. 213-1 et D. 213-1 à D. 213-2 du Code de la consommation (montant au moins égal à 120 €) sont conservés pendant le délai légal de dix (10) ans à compter de la conclusion du contrat ou de l’exécution de la prestation. Une copie peut être demandée à contact@cb06.fr. Les obligations de conservation comptable de dix (10) ans (art. L. 123-22 C. com.) restent applicables.
Les destinataires sont CB06 et son prestataire email existant. Aucun dossier médical ni pièce sensible n’est demandé dans le formulaire. Un justificatif de motif légitime n’est traité que si nécessaire, avec les informations non pertinentes masquées. Les pages de confirmation et les téléchargements sont privés et ne sont pas mis en cache.
La limitation des envois utilise une empreinte HMAC de l’adresse IP pendant une fenêtre d’une heure, supprimée au plus tard lors du passage suivant du traitement automatique. L’adresse IP brute n’est pas ajoutée au registre de ces déclarations. Le parcours d’acceptation de devis peut transmettre l’adresse IP au système contractuel pour établir la preuve de la réponse ; son accès est limité et sa conservation relève de la preuve du contrat. Le cookie de session sécurisé cb06_consumer est nécessaire à la protection CSRF et au récapitulatif ; il expire à la fin de la session.
9. Destinataires, sous-traitants et transferts hors UE
Les données sont exclusivement destinées à CB06 (Cédric BIANCHI-SALA EI) et ne font l’objet d’aucune cession, location ou vente à des tiers. Elles peuvent être traitées, dans la stricte limite de leurs missions, par des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants encadrés conformément à l’article 28 du RGPD (hébergement, messagerie, téléphonie/secrétariat, comptabilité).
Paiement : Nos prestataires de paiement, Stripe et SumUp, traitent les données de paiement en tant que responsables de traitement distincts (exécution du paiement, lutte contre la fraude, obligations réglementaires). Consultez la politique de confidentialité de Stripe et la politique de confidentialité de SumUp.
Hébergement dans l’Union européenne : le site et ses bases de données sont hébergés au sein de l’Union européenne par Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 Munich, Allemagne (Tél. : +49 89 3564717 70 — https://contabo.com).
Intelligence artificielle : pour résumer et classer les appels reçus, trier les mails entrants et aider à l'examen des demandes de prestataires, des extraits de texte pseudonymisés sont envoyés à DeepSeek et à MiMo (Xiaomi), en Chine. Les noms, téléphones, emails, adresses, SIRET et IBAN sont remplacés par des codes avant l'envoi. Les enregistrements audio, les CV et les pièces jointes ne sont jamais envoyés. La Chine n'offre pas un niveau de protection reconnu comme équivalent par la Commission européenne. Toute décision reste humaine. Opposition : contact@cb06.fr.
9 bis. Accueil téléphonique par assistante virtuelle (Camille)
Les appels reçus au standard de CB06 peuvent être pris en charge par Camille, une assistante virtuelle (intelligence artificielle), ce qui est annoncé au début de l’appel. Elle recueille votre demande. L’appel peut être enregistré et transcrit. Un résumé, la transcription et vos coordonnées sont transmis à l’équipe CB06 pour traiter votre demande et vous recontacter (base : mesures précontractuelles à votre demande et intérêt légitime de CB06).
Le traitement vocal est assuré par notre sous-traitant ElevenLabs (Eleven Labs Inc., États-Unis, et sa filiale européenne ElevenLabs Poland sp. z o.o.) ; le transfert de données vers les États-Unis est encadré par la certification d’ElevenLabs au Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) et, à défaut, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans son accord de traitement des données.
Conservation : les enregistrements et transcriptions sont supprimés chez ElevenLabs après 30 jours ; les fiches de demande sont effacées après 30 jours et le journal des appels indésirables après 90 jours. Les résumés transmis à l’équipe (email, messagerie interne) sont conservés le temps de traiter votre demande, puis pendant la relation commerciale si vous devenez client, et au plus 3 ans après le dernier contact sinon.
Vous pouvez refuser l’enregistrement au début de l’appel, en le disant simplement à Camille, ou en écrivant à contact@cb06.fr, et exercer vos droits (accès, effacement, opposition) comme indiqué dans la section Droits.
10. Exercice de vos droits RGPD et réclamation auprès de la CNIL
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD — articles 15 à 22) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès (art. 15 RGPD) et droit de rectification (art. 16 RGPD) ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli », art. 17 RGPD) et droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
Droit à la portabilité des données que vous avez fournies (art. 20 RGPD) ;
Droit d’opposition au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière et droit d’opposition absolu et sans frais à toute prospection commerciale (art. 21 RGPD) ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (art. 7.3 RGPD), sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur ;
Droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer vos droits, adressez votre demande par courriel à contact@cb06.fr (ou cedric@cb06.fr) ou par courrier postal à : Cédric BIANCHI-SALA — EI CB06, 3 rue du Soleil, 06100 Nice. CB06 répond dans un délai maximal d’un (1) mois à compter de la réception de la demande.
Réclamation auprès de la CNIL : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle française : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — Site web : https://www.cnil.fr.
11. Sécurité
CB06 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (art. 32 RGPD) pour protéger les données : chiffrement HTTPS/TLS, contrôle strict des accès administrateur, sauvegardes sécurisées, restrictions d’accès aux dossiers privés, journaux techniques et surveillance contre les accès non autorisés.
Lors d’une intervention de dépannage ou de réparation, le technicien CB06 est tenu à une stricte obligation de confidentialité et n’accède aux fichiers de l’appareil que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de la prestation commandée.
12. Cookies, stockage local et opposition
Un cookie de choix, cba_c, mémorise votre décision pendant 6 mois.
Uniquement après votre accord explicite, Google Analytics 4 peut déposer les cookies _ga et _ga_*, limités à 13 mois, afin de distinguer les visites et mesurer l’utilisation du site. Les cookies publicitaires restent refusés par défaut.
Ce suivi n’a pas pour objectif de vendre des données personnelles ni de suivre votre navigation à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec le bouton « Gérer mes choix de cookies ».
13. Contact confidentialité
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles :
Laissez votre numéro et votre besoin. CB06 vous recontacte pour faire le point.
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Demande enregistrée
Votre demande a été enregistrée par CB06. Vous pouvez aussi appeler le 06 59 59 59 79. Si le secrétariat vous rappelle, l’appel peut provenir du 04 23 50 00 50.